Syarat & Ketentuan Mumtaz Umroh

Halaman ini berisi syarat dan ketentuan yang berlaku bagi jamaah yang mendaftar melalui Mumtaz Umroh. Dengan melakukan pendaftaran dan pembayaran, jamaah dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan berikut.

1. Pendaftaran & Pembayaran

  • Pendaftaran dilakukan dengan mengisi formulir resmi dan melampirkan dokumen yang dibutuhkan.

  • Jamaah wajib membayar uang muka (DP) minimal Rp5.000.000 (lima juta rupiah) untuk mengamankan kursi keberangkatan.

  • Pelunasan biaya paket umroh dilakukan paling lambat 30 hari sebelum keberangkatan.

  • Pembayaran hanya sah apabila ditransfer ke rekening resmi atas nama perusahaan Mumtaz Umroh.

2. Dokumen Perjalanan

  • Paspor dengan masa berlaku minimal 7 (tujuh) bulan sebelum tanggal keberangkatan.

  • Buku vaksin meningitis (sesuai ketentuan terbaru pemerintah/Saudi).

  • Kartu keluarga & KTP.

  • Foto berwarna dengan latar belakang putih sesuai ukuran paspor.

  • Jamaah bertanggung jawab memastikan kelengkapan dokumen pribadi.

3. Perubahan Jadwal & Pembatalan

  • Pembatalan oleh jamaah:

    • Sebelum pelunasan: DP tidak dapat dikembalikan.

    • Setelah pelunasan: biaya pembatalan dikenakan sesuai aturan maskapai, hotel, dan pihak ketiga.

  • Perubahan jadwal oleh penyelenggara:

    • Mumtaz Umroh berhak mengubah jadwal keberangkatan akibat kondisi darurat (force majeure) seperti kebijakan pemerintah, bencana, pandemi, atau alasan lain di luar kendali.

    • Dalam hal ini, keberangkatan akan dijadwalkan ulang tanpa mengurangi hak jamaah.

4. Fasilitas & Layanan

  • Fasilitas yang diberikan sesuai dengan paket yang dipilih (hotel, maskapai, catering, transportasi, perlengkapan).

  • Mumtaz Umroh berusaha memberikan layanan terbaik sesuai program, namun perubahan dapat terjadi berdasarkan kondisi lapangan.

  • Jamaah wajib mengikuti arahan muthawif/pendamping selama perjalanan.

5. Tanggung Jawab Jamaah

  • Menjaga ketertiban dan mematuhi aturan pemerintah Indonesia maupun Arab Saudi.

  • Bertanggung jawab atas barang pribadi masing-masing.

  • Menjaga sikap dan perilaku yang sesuai dengan tujuan ibadah umroh.

6. Tanggung Jawab Penyelenggara

  • Menyediakan fasilitas sesuai paket.

  • Memberikan bimbingan manasik sebelum keberangkatan.

  • Memberikan pendampingan selama perjalanan.

  • Mengupayakan solusi terbaik apabila terjadi kendala di lapangan.

7. Force Majeure

Mumtaz Umroh dibebaskan dari tanggung jawab apabila terjadi keterlambatan atau pembatalan yang diakibatkan oleh:

  • Kebijakan pemerintah atau maskapai penerbangan.

  • Bencana alam, kerusuhan, atau keadaan darurat.

  • Perubahan regulasi di Arab Saudi.

8. Persetujuan

Dengan melakukan pendaftaran, jamaah dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan ini.

👉 Hubungi Kami
📱 WhatsApp: 081380804848
📍 Bekasi Barat, Kota Bekasi